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10 raisons pour lesquelles employer le marketing courriel à ciblage comportemental

Par : Publipage

Il existe toutes sortes de campagnes courriel; toutefois, elles ne se valent pas toutes.

Le marketing courriel à ciblage comportemental se démarque du lot comme l’une des formes les plus efficaces de marketing courriel.

Nous avons dressé ci-dessous une liste des avantages du courriel à ciblage comportemental ainsi que des façons dont votre entreprise peut en tirer parti.

1. Un message uniforme pour tous n’est plus assez pertinent

Un exemple classique pourrait être celui d’une compagnie de location de voitures qui enverrait une offre de location à l’ensemble de sa liste de contacts, même si ses contacts ne sont pas tous admissibles.

Bien que ce type d’envoi soit adapté à certains types de communiqués, il demeure limité à un seul message unilatéral. Ces campagnes ont un caractère hasardeux sinon tout à fait aléatoire qui risque d’aliéner un pourcentage de vos contacts avec un message trop générique.

2. Les limites des campagnes courriel segmentées

Dans le cas des campagnes courriel segmentées, la personnalisation du courriel demeure limitée au segment, ou au niveau du groupe de contacts ciblés alors que le marketing courriel basé sur le ciblage comportemental permet la personnalisation d’un message au niveau de l’individu.

Une chaîne de pharmacie qui envoie un dépliant en ligne avec des spéciaux disponibles uniquement dans ses succursales de Toronto segmenterait sa liste afin de ne contacter que les leads qui habitent la région de Toronto.

3. Livrer un message hautement personnalisé

Recueillir des données sur les interactions qu’ont vos prospects avec votre contenu à travers le Web, des courriels ouverts à leurs activités sur les médias sociaux, vous permet de bâtir une base de données des préférences de vos leads. Une telle base de données vous fournit l’occasion d’envoyer à vos leads des messages très personnalisés et hautement pertinents.

Les campagnes courriel au ciblage comportemental sont associées à des taux d’ouvertures allant jusqu’à 70%, ce qui en fait une opportunité publicitaire importante pour toutes entreprises.

Un magasin de musique pourrait aussi envoyer une liste de microphones nouvellement ajoutés au site aux leads qui ont visités cette section du site mais qui n’ont pas visité votre site web depuis plus de 30 jours.

4. Être à l’écoute de ses clients

Puisque ce sont les comportements de vos leads qui définissent la fréquence et le sujet de vos communications, le marketing à ciblage comportemental vous permet de recueillir suffisamment d’information pour façonner un profil lead à dimensions multiples. En plus, vous pourrez identifier non seulement des tendances au niveau des comportements leads individuels mais aussi des tendances globales sur chacune de vos plateformes.

Les comportements de vos leads indiqueront clairement quelles sections de votre courriel génère moins d’intérêt, ainsi que quel type de contenu attire le plus de clics et de conversions.

5. Identifier leurs intérêts

Identifier les intérêts de vos leads va au-delà du simple suivi d’interactions courriel; un outil comme PUBLITRAC vous permet de centraliser l’historique des interactions d’un lead avec vos pages de destination, votre site web, vos publications sur les médias sociaux et même votre ligne téléphonique, le tout à partir d’un seul tableau de bord ou rapport.

Effectuer un suivi des intérêts relatifs de vos leads pour des sujets, services ou produits variés peut multiplier vos opportunités de marketing.

6. Faire compter son message

Une fois que aurez recueilli des informations relatives aux préférences de vos leads, ajuster vos campagnes afin de ne leur envoyer que le type de contenu pour lequel ils ont exprimés un intérêt.

Omettez une section de votre courriel qui ne reçoit systématiquement aucun clic; ou encore, centrez votre prochain courriel promotionnel autour d’une seule catégorie de produits pour laquelle votre lead a exprimé un intérêt.

7. Effectuer un suivi des leads qui ont abandonné leur panier d’achats

L’abandon d’un panier d’achat fournit l’exemple classique d’une opportunité de campagne courriel à ciblage comportemental. Lorsqu’un lead abandonne un panier sur votre site web, il ou elle recevra un courriel de suivi en fonction du produit spécifique dans son panier.

Une boutique de fleurs en ligne pourrait envoyer un courriel avec une image et le prix du bouquet qui avait été sélectionné au visiteur qui a abandonné son panier.

8. Personnaliser votre infolettre avec un contenu dynamique

Au fil du temps, mettez l’accent sur le produit ou la catégorie de service pour lequel un lead a manifesté de l’intérêt, soit en l’insérant dans l’entête ou dans une section plus importante du courriel.

Une lunetterie pourrait envoyer un courriel dédié entièrement aux lunettes de soleil aux leads qui ont démontré un intérêt pour cette catégorie de produits, soit parce qu’ils ont cliqués sur la section Lunettes de soleil de l’infolettre ou en encore parce qu’ils ont visités des pages du site web dédiées aux lunettes de soleil.

9. Affiner la promotion de vos concours

Lors d’une promotion de concours, ne contacter que les leads admissibles. Par exemple, un détaillant qui fait tirer des billets pour un concert à Toronto pourrait choisir de ne cibler que les leads situés dans un rayon de 80km de la ville.

10. Encourager les achats répétés

Un lead qui aurait complété une commande en ligne sur le site web d’une pizzéria pourrait recevoir un courriel de confirmation qui comprend un coupon pour une boisson gratuite, applicable sur sa prochaine commande, ou encore qui présente un spécial à venir.

Un courriel de bienvenue pourrait inclure une promotion liée au produit ou aux services qu’il a consulté sur votre site web, alors qu’un courriel de suivi vous fournit une opportunité de vente additionnelles ou croisées en fonction du produit initialement acheté.

Pour en savoir plus concernant le marketing courriel à ciblage comportemental et pour mettre en place une stratégie pour votre entreprise, veuillez contacter l’un de nos spécialistes dès aujourd’hui.

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